ابروتل مرکز تماس ابری
ابروتل سادهترین راه برای داشتن یک مرکز تماس حرفهای است، سیستمی اینترنتی که بدون نیاز به خرید تجهیزات گرانقیمت، مدیریت هوشمند تماسهایتان را از هر کجای دنیا ممکن میسازد.
پشتیبانی 24/7
همیشه در کنار شما
99.9% آپتایم
پایداری بدون وقفه تماس ها
مدیریت بهینه هزینه ها
پرداخت براساس میزان استفاده
بالاترین سطح امنیت
محافظت از اطلاعات و تماس های سازمانی
چرا کسب و کارها ابروتل را انتخاب می کنند؟
مزیتهای هوشمندی که تحول در ارتباطات و رشد کسبوکار شما را رقم میزنند.
دسترسی بدون محدودیت مکانی
از دفتر کار، منزل یا سفر به مرکز تماس ابری خود دسترسی داشته باشید و تماسهای سازمانی را از هر نقطه مدیریت کنید.
خداحافظی با تجهیزات گران قیمت
بدون خرید سانترال و تجهیزات گرانقیمت، تنها با اینترنت از امکانات کامل یک مرکز تماس حرفهای بهرهمند شوید.
اپراتور و کارشناس از سراسر ایران
اپراتورها و کارشناسان شما میتوانند از شهرها و شعب مختلف به سیستم متصل شوند و پاسخگویی یکپارچه به مشتریان داشته باشند.
امنیت در سطح سازمانی
اطلاعات تماسها و دادههای کسبوکار شما در بستری امن نگهداری میشود تا با خیال آسوده روی رشد سازمان تمرکز کنید.
شروع کار با ابروتل در 3 مرحله ساده
راهاندازی سریع و آسان تلفن اینترنتی سازمانی تنها در چند قدم.
احراز هویت و ثبتنام
بهصورت کاملاً آنلاین احراز هویت کنید و حساب کاربری خود را برای راهاندازی مرکز تماس ابری فعال کنید.
انتخاب و خرید خط
شماره تلفن موردنظر خود را انتخاب کنید و تنها در چند دقیقه خط مرکز تماس خود را فعال نمایید.
استفاده و مدیریت تماسها
اکنون همهچیز آماده است؛ تماسهای ورودی و خروجی کسبوکار خود را از هر مکان مدیریت کنید.
● ویژگیهای مرکز تماس ابروتل ●
ابزارهای هوشمند برای مدیریت تماسهای سازمانی
ابروتل یک مرکز تماس ابری کامل است که تمام نیازهای ارتباطی کسبوکار شما را پوشش میدهد.
گزارش ها و تحلیل ها
گزارش های لحظه ای و نمودار های دقیق برای تصمیم گیری بهتر و سریع تر
ضبط و پایش مکالمات
تمام مکالمات را برای کنترل کیفیت، آموزش اپراتورها و بهبود عملکرد تیم پشتیبانی ذخیره و بررسی کنید.
IVR و منوی خودکار
با منوی صوتی چندسطحی، تماسهای ورودی را مدیریت کرده و تجربه حرفهایتری برای مشتریان ایجاد کنید.
مسیریابی هوشمند تماس
تماسها را بر اساس قوانین تعریفشده به مناسبترین اپراتور هدایت کنید و زمان انتظار مشتریان را کاهش دهید.
مدیریت اپراتورها
دسترسیها، عملکرد و بهرهوری کارشناسان را از طریق پنل مدیریتی ابروتل کنترل و ارزیابی کنید.
صف تماس و Callback
در زمان شلوغی تماسها، درخواست تماس مجدد ثبت کنید و از دست رفتن فرصتهای فروش را کاهش دهید.
چت آنلاین و پیامرسانها
تمام کانالهای ارتباطی از جمله چت آنلاین و پیامرسانها را در یک پنل واحد مدیریت کنید.
اتصال به CRM
مرکز تماس ابری ابروتل را به CRM متصل کنید و اطلاعات مشتریان را بهصورت یکپارچه مدیریت نمایید.
تعرفه های مرکز تماس ابروتل
پلن مناسب کسب و کار خود را انتخاب کنید و ارتباط با مشتریان را به سطح جدید ببرید.
پایه
990,000
تومان / ماهانه
مناسب برای تیم های کوچک
و شروع کسب و کار
- 5 کاربر همزمان
- 1000 دقیقه مکالمه داخلی
- گزارش گیری پایه
- پشتیبانی در ساعات اداری
حرفه ای
2,490,000
تومان / ماهانه
مناسب برای کسب و کار های در حال رشد
و تیم های چند نفره
- 15 کاربر همزمان
- 3000 دقیقه مکالمه داخلی
- گزارش گیری پیشرفته
- پشتیبانی اولویت دار
توسعه
4,490,000
تومان / ماهانه
مناسب برای کسب و کارهای بزرگ
و نیاز های گسترده کار
- 30 کاربر همزمان
- 4000 دقیقه مکالمه داخلی
- گزارش گیری پیشرفته
- 24/7 پشتیبانی
سفارشی
تماس بگیرید
تومان / ماهانه
- کاربران نامحدود
- دقیقه مکالمه نامحدود
- امکانات اختصاصی
- پشتیبانی اختصاصی
پایه سالانه
۹,۹۰۰,۰۰۰
تومان / سالانه
مناسب برای کسبوکارهای کوچک جهت راهاندازی
مرکز تماس ابری و مدیریت تماسهای مشتریان.
- 50 کاربر همزمان
- 10000 دقیقه مکالمه داخلی
- گزارشگیری پایه تماسها
- صف تماس و انتقال تماس
- پشتیبانی در ساعات اداری
حرفهای سالانه
۲۴,۹۰۰,۰۰۰
تومان / سالانه
مناسب برای کسبوکارهای در حال رشد که به تلفن گویا،
گزارشگیری پیشرفته و مرکز تماس حرفهای نیاز دارند.
- 150 کاربر همزمان
- 30000 دقیقه مکالمه داخلی
- گزارش گیری پیشرفته
- تلفن گویای چندسطحی (IVR)
- پشتیبانی اولویت دار
توسعه
۴۹,۹۰۰,۰۰۰
تومان / سالانه
مناسب برای سازمانها و شرکتهای بزرگ با نیاز به
کال سنتر ابری، مدیریت تماس و پاسخگویی حرفهای.
- 300 کاربر همزمان
- 40000 دقیقه مکالمه داخلی
- گزارش گیری پیشرفته
- 24/7 پشتیبانی
- مدیریت چند تیم پاسخگویی
سوالات متداول
پاسخ به سوالات پر تکرار شما
در این بخش رایج ترین سوالاتی که کاربران درباره خدمات ابروتل دارند پاسخ داده ایم.
مرکز تماس ابری چیست و چه مزایایی دارد؟
مرکز تماس ابری (Cloud Contact Center) یک راهکار مبتنی بر اینترنت است که امکان مدیریت تماسهای ورودی و خروجی را بدون نیاز به تجهیزات پیچیده و سرورهای داخلی فراهم میکند. با استفاده از مرکز تماس ابری میتوانید از هر مکان به سیستم دسترسی داشته باشید، هزینههای زیرساخت را کاهش دهید، مقیاسپذیری بالاتری داشته باشید و کیفیت پاسخگویی به مشتریان را بهبود دهید.
چگونه می توانم سیستم را راه اندازی کنم؟
راهاندازی ابروتل بسیار سریع و ساده است. پس از ثبتنام، تیم فنی تنظیمات اولیه شامل شمارهها، صفهای تماس، کاربران و سناریوهای پاسخگویی را برای شما آماده میکند. در بیشتر موارد، کسبوکارها میتوانند بدون نیاز به تجهیزات خاص و تنها با اتصال اینترنت، در کوتاهترین زمان فعالیت خود را آغاز کنند.
آیا امکان اتصال به CRM وجود دارد؟
بله، ابروتل قابلیت اتصال به انواع سیستمهای CRM و نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری را دارد. این یکپارچگی باعث میشود اطلاعات تماسگیرندگان بهصورت خودکار نمایش داده شود، سوابق مشتریان در دسترس اپراتورها قرار گیرد و فرآیندهای فروش و پشتیبانی با سرعت و دقت بیشتری انجام شوند.
امنیت اطلاعات در ابروتل چگونه تامین می شود؟
امنیت دادهها یکی از اولویتهای اصلی ابروتل است. تمامی ارتباطات با استفاده از پروتکلهای امن رمزنگاری میشوند و اطلاعات در زیرساختهای پایدار و محافظتشده نگهداری میگردند. همچنین دسترسی کاربران از طریق سطوح دسترسی قابل مدیریت است تا از حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات سازمان اطمینان حاصل شود.
هزینه ها چگونه محاسبه می شود؟
هزینه خدمات ابروتل بر اساس پلن انتخابی، تعداد کاربران، امکانات موردنیاز و میزان استفاده از سرویس تعیین میشود. این مدل باعث میشود کسبوکارها تنها برای امکاناتی که استفاده میکنند هزینه پرداخت کنند و بدون سرمایهگذاری سنگین اولیه، از تمامی قابلیتهای یک مرکز تماس حرفهای بهرهمند شوند.
آیا پشتیبانی 24 ساعته دارید؟
بله، تیم پشتیبانی ابروتل بهصورت مستمر آماده پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران است. از راهنمایی در زمان راهاندازی تا رفع مسائل فنی و ارائه مشاوره تخصصی، کارشناسان ما تلاش میکنند سرویس شما با بالاترین سطح پایداری و کمترین اختلال در دسترس باشد.
نویسنده : عماد صاحبی
نویسنده : عماد صاحبی
نویسنده : عماد صاحبی
● وبلاگ ابروتل
دانش و تجربیات ما را
از دست ندهید
در بلاگ ابروتل، جدیدترین مطالب، راهنما و نکات کاربردی
درباره مرکز تماس ابری، ارتباط با مشتری، تکنولوژی و رشد
کسب و کار را بخوانید و همیشه یک قدم جلوتر باشید.